Дашборды и отчётность для стройки

Дашборд — это последний сантиметр работы. Всё, что определяет, будет от него польза или нет, происходит до него: откуда берутся данные, по какому правилу считается каждая величина и что делать со случаями, которые в правило не укладываются.

Поэтому мы начинаем не с картинки, а с витрины — отдельного слоя данных, который собирает факты из ваших систем и приводит их к единому виду. Витрина живёт в вашем контуре, обновляется по расписанию и остаётся вашей: её можно читать любым инструментом, а не только тем, который выбрали мы.

Что обычно показываем

• План и факт по проекту и портфелю — где отставание и на сколько, в днях и в деньгах;
• движение денежных средств — поступления, списания, остатки, платёжный календарь, план против факта по статьям;
• задолженность — кому и сколько должны, сколько должны нам, с разбивкой по срокам возникновения;
• сроки согласований — сколько идёт договор или заявка, на каком шаге застревает и у кого;
• дефекты и приёмка — открытые замечания по объектам, сроки устранения, повторные;
• кадры — численность, приём и увольнения, текучесть, скорость закрытия вакансий;
• продажи — шахматка, темпы, наполнение эскроу.

Три вещи, без которых дашборд не живёт

Единое определение показателя. «Численность» на первое число месяца, в среднем за месяц и на сегодня — три разные цифры. Пока определение не зафиксировано письменно, спор «чья цифра верная» будет повторяться на каждом совещании. Мы фиксируем определения и держим их рядом с дашбордом.

Медиана вместо среднего там, где есть хвосты. Один брошенный процесс, висящий два года, утащит любое среднее. На реальных данных по согласованию договоров среднее показывало 55 часов при медиане 20 — это два разных управленческих вывода.

Видимая оговорка о заполненности. Если поле заполнено в трети случаев, дашборд обязан это показывать, а не молча считать по трети как по целому. Иначе он врёт вежливо и незаметно.

Кто это будет смотреть

Собственнику нужен один экран с отклонениями, руководителю направления — свой срез, исполнителю — список задач. Это разные дашборды, а не один с фильтрами. Разграничение делаем на уровне данных: человек видит свои объекты и свои общества, а не всё подряд с просьбой «не смотреть лишнее».

Дашборд можно встроить прямо в корпоративный портал, где люди и так работают. Тогда отдельная учётная запись в системе аналитики каждому зрителю не нужна — это заметно меняет стоимость при десятках сотрудников.